Politique de retour et remboursement
Toutes demandes de retour sont examinées avec attention. La procédure et les délais varient selon le type d’article (physique ou digital).
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[01]En vigueur
Conditions pour retour article physique
Le retour est possible si la pièce n’a pas été portée, modifiée ou endommagée. Vous disposez de 14 jours après réception pour notifier la demande.
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[02]En vigueur
Procédure retour digital fashion
La nature digitale des fichiers limite la possibilité de retour. Toute demande sera étudiée au cas par cas par notre support.
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[03]En vigueur
Délai de traitement
Les retours sont traités dans les 7 jours ouvrés suivant validation. Un conseiller vous informe à chaque étape du processus.
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[04]En vigueur
Exclusions applicables
Articles personnalisés, téléchargements de fichiers digitaux ou vêtements portés ne peuvent donner lieu à remboursement, hors défaut avéré ou erreur de commande prouvée.
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[05]En vigueur
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur d’envoi ou défaut constaté sur l’article reçu. Dans ce cas, le retour est gratuit.
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[06]Obligatoire
Notification obligatoire
Il est indispensable de signaler le souhait de retour via le formulaire de contact en précisant le numéro de commande et la référence de l’article.
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[07]En vigueur
Moyens de remboursement
Après validation du retour, le remboursement s’effectue par mode de paiement initial, dans un délai maximum de 10 jours suivant acceptation.
Assistance retour
Pour toute demande spécifique, contactez notre équipe retour.
Email: content@karesaraio.world
Téléphone: +33 3 59 86 61 10
Adresse: 4 rue de la République, 69001 Lyon France